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Escríbenos por el canal que prefieras. Respondemos personas reales, no bots.
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ul. San Stefano 22, Office 16,
San Stefano Plaza, 1504, Sofía, Bulgaria
Envíanos un Mensaje
Por lo general respondemos en un día laborable.
Cuándo Esperar una Respuesta
Las consultas por email suelen responderse en unas horas durante días laborables. WhatsApp y Telegram suelen ser más rápidos, especialmente para preguntas breves sobre operaciones en curso o estado de transacciones.
Para consultas complejas que necesitan investigación interna (como verificar el estado de una transacción blockchain o resolver una incidencia de pago), te confirmamos la recepción inmediatamente y damos una respuesta completa en un plazo máximo de un día laborable.
Si llevas más de 24 horas laborables sin respuesta, algo ha salido mal por nuestra parte. Escríbenos de nuevo o usa otro canal. Nos tomamos la capacidad de respuesta en serio.
Visítanos en Sofía
Nuestra oficina se encuentra en San Stefano Plaza, ul. San Stefano 22, Office 16, 1504 Sofía, Bulgaria. Estamos en el distrito central de negocios, fácilmente accesible en transporte público.
Las visitas presenciales requieren cita previa. Puedes concertar una enviando un email a support@novudi.com o contactándonos por Telegram. Estaremos encantados de reunirnos en persona para hablar de tus necesidades, especialmente para incorporaciones corporativas o requisitos de trading OTC.
Múltiples Canales, Un Solo Equipo
Da igual si escribes un email, mandas un mensaje por WhatsApp, contactas por Telegram o llamas por teléfono. Todas las consultas llegan al mismo equipo en Sofía. No hay niveles de soporte, no hay escalamiento a departamentos distintos, no hay líneas premium.
Ofrecemos múltiples canales porque sabemos que diferentes personas prefieren diferentes métodos. Si estás delante del ordenador, el email funciona bien. Si estás en movimiento, Telegram o WhatsApp son más cómodos. Si necesitas hablar de algo complejo, la llamada telefónica sigue siendo imbatible.
Estamos disponibles en horario europeo amplio, y hacemos todo lo posible por atender consultas fuera de horario cuando se trata de operaciones urgentes o transacciones en curso.